Psychoterapia w formie on-line jest alternatywą przypadku braku możliwości odbywania terapii stacjonarnie, np. ze względu miejsce zamieszkania. Warto, by pacjent i terapeuta mogli się spotkać na żywo co jakiś czas.
Mimo pewnych ograniczeń, jakie stwarza praca on-line, jak brak bezpośredniego kontaktu, czy pewne zniekształcenia głosu, daje ona możliwość, by po nawiązaniu relacji terapeutycznej, toczył się proces.